'SMART-e'는 승무직 대상의 교육&평가과정으로 승무현장에서 필요한 규정약관, 승무서비스, 열차 내 설비, 승무 매뉴얼 등 직무에 대하여 학습을 지원하는 교육과정(SMART education)과 교육과 연계한 표준화 평가체계(SMART evaluation)를 통해 개인 및 조직의 역량 향상, 회사의 지속적인 성장과 발전을 지원하기 위한 승무직무 교육통합 관리 제도를 말한다.