[혼합교육] 2021년 제4기 철도서비스 전문가 양성 교육과정(3차수) (유료과정)
과정소개
□ 교육과정 특징
◦ 열차 내 승무 현장에서 필요한 직무역량에 대한 이해
◦ 전문적 업무수행을 위한 지식습득 및 실습 프로그램 운영
◦ 현직 승무원 및 사내강사 멘토링 및 학습지도
※ 안내사항
1) 본 과정은 온라인(1일차)+오프라인(2일차) 혼합과정입니다.
2) 본 과정은 선착순 마감되는 과정입니다. (20명)
3) 수강 인원 부족 시 폐강될 수 있습니다. (폐강 시, 학습자 개별 안내)
4) 대기자를 위해 인원을 초과하여(30명) 수강 신청을 받고 있으며 확정안내는 추후 별도안내 드리겠습니다.
5) 수강 신청 후 변동사항(취소, 환불)은 모집마감일 이전에 접수된 건만 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.
* 취소 및 환불 문의 : 02-2084-7740 또는 7768 인사노무처 교육팀
□ 교육과정 개요
◦ (모집대상) 철도서비스직에 관심있는 자로 자격 제한 없음
◦ (교육방법) 혼합형 교육(사전 온라인교육(이러닝) 8H + 집합 직무실습 8H)
◦ (교육인원) 차수별 20명 모집(선착순 마감) ※ 안전한 교육 환경 조성을 위해 방역 수칙 준수 철저
◦ (모집기간) ‘21. 7. 9.(금) ~ 26.(월)
◦ (교육기간) 1차수 : ‘21. 8. 3.(화) ~ 4.(수), 2차수 : 8. 6.(금) ~ 7.(토), 3차수 : 8. 9.(월) ~ 10.(화)
◦ (교육장소) 본사(서울시 용산구 소재) 배움자리
◦ (교 육 비) 인당 180천원 (강의료, 식대, 교재비 등 포함)
◦ (교육과정) 철도서비스, 승무직무 이론 및 실습 (16시간)
구 분 |
과 목 |
시 간 |
철도서비스 |
열차승무사업의 이해 |
4H |
서비스 기초 |
서비스화법, 고객응대법, 이미지메이킹 |
4H |
승무직무 실습 |
차내 응대, 차내방송, 운임정산, MTIT 등 |
8H |
◦ (수료기준) 출석률, 과정평가 등 총 70점 이상 수료증 발급
- 교육 수료기준 충족 시 수료증 발급
- 교육 미수료자에 대한 사후관리 (미수료자 1회 재입교 기회제공)
* 교육생 개인별 훈련위탁계약서 작성(환불기준 및 개인정보 등)
□ 수강신청 방법
◦ (수강신청) 코레일관광개발 사이버연수원으로 수강 신청
- (신청방법) 회원가입 > 로그인 > 철도서비스 전문가 과정 신청 > 수강 승인 후 유선 안내
□ 결제방법 : 카드결제 또는 계좌이체
※ (카드결제) 사이트 내에서 카드결제가 원활하지 않아 유선 결제 가능(수강신청자 대상 순차적 유선 안내 예정)
학습목표
강의목차
차시 | 강의명 |
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강의 목차가 없습니다. |