승무직무교육(2021년 4월)
과정소개
1. M.O.T. 마케팅의 이해
2. 열차 상황별 고객 응대포인트 및 사례
3. 서비스마인드의 고찰
학습목표
열차 상황별 응대포인트 분석을 통해 고객응대 요령에 대해 알아보자.
강의목차
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | (열차 내 고객응대) 열차 상황별 고객 응대 요령 |
수강신청
1. M.O.T. 마케팅의 이해
2. 열차 상황별 고객 응대포인트 및 사례
3. 서비스마인드의 고찰
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | (열차 내 고객응대) 열차 상황별 고객 응대 요령 |