승무직무교육(2021년 2월)
과정소개
1. 교통약자의 이해 및 장애의 유형(0’00” ~ 6’10”)
2. 교통약자고객 응대방법 및 비상상활 발생 시 대처방법(6’11” ~ 20’23”)
3. 알아두면 좋은 표현 : 수어 표현 배우기(22’43”~33’00”)
4. 장애인 고객응대 교육영상(33’01” ~ 36’14”)
학습목표
교통약자를 이해하고 열차 상황별 응대요령에 대해 알아보자.
강의목차
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | (승무직무) 교통약자 고객응대 매뉴얼 |