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  2. 과정정보

승무직무교육(2021년 2월)

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승무직무교육(2021년 2월) 과정정보
신청기간 2021.02.18 - 2021.02.18
교육기간 2021.02.18 - 2021.02.28
교육시간 1시간
수강료 무료
과정소개

1. 교통약자의 이해 및 장애의 유형(0’00” ~ 6’10”)

2. 교통약자고객 응대방법 및 비상상활 발생 시 대처방법(6’11” ~ 20’23”)

3. 알아두면 좋은 표현 : 수어 표현 배우기(22’43”~33’00”)

4. 장애인 고객응대 교육영상(33’01” ~ 36’14”)


학습목표
교통약자를 이해하고 열차 상황별 응대요령에 대해 알아보자.
강의목차
차시 강의명
1차시 (승무직무) 교통약자 고객응대 매뉴얼