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2022년 체험형 인턴 입문교육(SRT)
과정소개
[필독] 교육 이수 후 설문조사 참여하셔야 교육수료가 가능합니다.
본 과정은 채용예정자의 입문교육으로 운영되는 과정입니다.
신입승무원으로 반드시 알고 있어야 하는 이론 및 법정교육, 회사의 소개들 위주로 과정을 구성하였습니다.
또한 코레일관광개발 임직원만을 위한 교육과정으로 직원 외 입과는 금하며 관련한 내용은 회사의 자산으로 대외비입니다.
(모든 교육콘텐츠 도용 혹은 타인 접속을 금합니다.)
학습목표
수료기준
| 평가기준 | 진도 | 시험 | 과제 | 토론 | 기타 |
|---|---|---|---|---|---|
| 배점 | 100% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| 과락기준 | 100% | - | - | - | - |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 과락기준 점수 이상이고 총점이 100점 이상이어야 합니다.
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 코레일관광개발 조직의 이해 |
| 2차시 | (회사소개) 인사제도의 이해 |
| 3차시 | (직업이해) 열차객실승무원의 이해 |
| 4차시 | (법정필수) 청렴윤리 반부패방지교육_청렴연수원 |
| 5차시 | (법정필수) 임직원행동강령_국민권익위원회 |
| 6차시 | (법정필수) 직장 내 성희롱 예방 |
| 7차시 | (법정필수) 4대폭력예방 |
| 8차시 | (산업안전보건) 감정노동자 보호교육 |
| 9차시 | (산업안전보건) 승무선 안전사고 예방교육 |
| 10차시 | (산업안전보건교육) 직무스트레스 예방교육 |
| 11차시 | (승무직무) 승무매뉴얼 동영상 |
| 12차시 | (승무직무) 교통약자 고객응대 매뉴얼 |
| 13차시 | (열차 내 고객응대) VOC사례를 통한 Service Clinic |
| 14차시 | (여객운송약관) 여객운송약관 기본편 |
| 15차시 | (여객운송약관) 여객운송약관 실전편 |
| 16차시 | (열차 내 안내방송) KTX 열차 내 안내방송(기본) |
| 17차시 | SRT 방송업무 매뉴얼 및 실전 연습 |