lnb영역
수강신청
컨텐츠 내용
- 수강신청
- 과정정보
2023년 1차 채용 예비후보자 입문교육
과정소개
학습목표
수료기준
| 평가기준 | 진도 | 시험 | 과제 | 토론 | 기타 |
|---|---|---|---|---|---|
| 배점 | 100% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| 과락기준 | 70% | - | - | - | - |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 과락기준 점수 이상이고 총점이 70점 이상이어야 합니다.
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1. 산업안전보건교육 | |
| 1차시 | (산업안전보건교육) 직무스트레스 예방 |
| 2차시 | (산업안전보건교육) 안전사고 예방 |
| 2. 승무업무매뉴얼 | |
| 3차시 | (승무업무매뉴얼) 승무업무프로세스 |
| 3차시 | (법정필수) 청렴윤리 반부패방지교육_청렴연수원 |
| 4차시 | (승무업무매뉴얼) 교통약자 응대 매뉴얼 |
| 4차시 | (법정필수) 직장 내 괴롭힘 교육 |
| 5차시 | (승무업무매뉴얼) 비상대응매뉴얼(KTX) |
| 5차시 | (4대폭력예방교육) 직장 내 성희롱 예방교육(Feat. 꼬꼬무 ver) |
| 3. 열차 내 고객응대 | |
| 6차시 | (열차 내 고객응대) 열차 상황별 고객 응대 요령 |
| 7차시 | (열차 내 고객응대)고객응대요령(Best&Worst) |
| 4. 여객운송약관 | |
| 8차시 | (여객운송약관) 여객운송약관 기본편 |
| 9차시 | (여객운송약관) SRT 여객운송약관 및 차내시설 |
| 10차시 | (여객운송약관) 60초 One point 업무요약서 |
| 5. 열차 내 안내방송 | |
| 11차시 | (열차 내 안내방송) KTX 열차 내 안내방송 |
| 6. 차내설비 | |
| 12차시 | (차내설비) 열차 차내설비 |